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    1. 徐州海伦哲专用车辆股份有限公司

      产品定制

      产品需求

      我们可以根据您的需求进行个性化定制,请您填写以下表格。

      何为定制?

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      联系我们

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      服务理念
      销售服务

      “客户成功”是我们为之奋斗的目标

      服务体系总则

      公司按照ISO9001-2008、24001-2004、28001-2001体系建立一套有效、完善具有海伦哲品牌特色的服务体系。

      公司服务行为规范


      六个一


      说好每一句话;
      办好每一件事;
      干好每一项工作;
      善待每一位用户;
      做好每一次培训;
      搞好每一次服务;


      四不让


      不让工作因我延误;
      不让承诺因我失落;
      不让服务因我断档;
      不让形象因我损害;

      服务规范


      形象规范,语言规范,标配工具;
      现场服务流程规范检查项目、方法规范;
      沟通规范;


      服务方针


      热情---顾客至上,对待客户如同亲人;
      主动---客户一句话,其他事我来办;
      规范---遵章守纪,言行要有度;
      及时---守约守时,说到必做到;
      有效---注重效果,事后有验证;

      服务承诺

      专业成就行业领先,诚信创造社会快乐。我们致力于智能装备制造领域,成为行业专家,勇做行业的领跑者。
      • 01

        车辆售出后一星期,电话跟踪服务

      • 02

        车辆售出一月,服务专员主动上门服务

      • 03

        车辆售出三个月,服务专员保持跟踪服务

      • 04

        车辆售出半年,服务专员上门服务

      • 05

        车辆售出一年,服务专员对整车进行检查保养

      • 06

        每年举办“高空作业车用户操作、维护与维修技术培训班”

      • 07

        三包期外,服务专员不定期进行电话跟踪服务,主动上门服务

      • 08

        为了解决用户在使用过程中出现的问题,我公司接到服务信息后30分钟内响应,公司本部、地区经理、服务专员三方协同,48小时内到达用户现场,解决客户的后顾之忧

      以客户的成功为己任

      我们致力于为客户提供满意的专用车产品与服务,使您的作业变得更安全、更舒适、更迅捷!
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